Kontaktuppgifter till support

Här finns information om hur vi kan kontakta supporten. Osäker på vem du ska kontakta? Hör av dig till Sarah-Kim.

1. Sitevision 
   Frågor: Allmänna frågor om Sitevision som verktyg. Om de inte kan hjälpa till kommer de att hänvisa dig till vår webbpartner (se punkt två).
   Kan kontaktas av: Alla i Webbteamet. Några av er kommer strax att få ett mejl från Sitevision om detta.
   Kontaktuppgifter: support@sitevision.se (med Sarah-Kim på kopia) eller 019-17 31 30 mellan 9-16 (lunchstängt 12-13)
   Kostnad: Ingår i licensen.
    
2. Webstep support
   Frågor: Allt som rör drift och förvaltning av sobona.se och webbappar som vi har utvecklat själva. Ibland eskalerar ärenden från Sitevision hit.
   Kan kontaktas av: I första hand Sarah-Kim för att sålla bort ärenden som vi kan hantera själva och på så sätt hålla nere supportkostnaderna. I andra hand (om jag är sjuk eller ledig och det är ett brådskande ärende) kan Webbteamet kontakta supporten med mig på kopia.
   Kontaktuppgifter: ⁠support@webstep.se (med Sarah-Kim på kopia)
   Kostnad: Enligt serviceavtal.⁠

Brådskande ärenden

Ligger webbplatsen nere eller har vi andra mer omfattande driftstörningar på webben? Kontakta Sarah-Kim i första hand, och i andra hand Christina om Sarah-Kim är sjuk eller ledig.