Yrkesprofilen Arbeta med kundservice kan användas inom Sobonas bransch Energi.
I yrkesprofilen ingår bland annat kunskap och förståelse kring hur man inom företaget hanterar ett kundrelaterat ärende, kännedom om organisationens verksamhetsområden och förmåga att hantera tekniska system för kommunikation, dokumentation och rapportering.
Individen har även god kunskap om innebörden av ett gott värdskap och känner till vilka risker som finns kring hot och våld.
Utvecklingen av yrkesprofilen har skett tillsammans med Sobonas branschråd Energi, med delfinansiering av Arbetsförmedlingen och Skolverket Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster..
En kvalitetssäkrande förankrande panel med Arbetsförmedlingen Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Energiföretagen Sverige
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Gävle Energi
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Kommunal
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Kraftringen
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Luleå Energi
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Nacka Energi
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Mölndal Energi
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Seko
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Sobona
Länk till annan webbplats., Åsbro Kursgård
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster., Öresundskraft
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. och Övik Energi
Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. genomfördes december 2018.
Arbeta med kundservice
Arbeta med kundservice ingår som en av flera yrkesprofiler inom branschvalideringsmodellen för energibranschen.
Yrkesprofilen i sin helhet ligger på en nivå motsvarande SeQF-nivå-3. Innehållet i enskilda moduler ligger på nivå 3. Nivån sätts framför allt utifrån djupet på de kunskaper och färdigheter som behövs samt självständighet i utförandet av arbetsuppgifterna som krävs.
Nivå 3
Individen kan på egen hand välja, värdera och använda information för att kunna utföra uppgifter, såväl på egen hand som i grupp, inom givna tidsramar. Individen kan också ta ansvar för sitt eget lärande, att uppgifter slutförs samt att värdera egna och gemensamma resultat.
Hitta snabbt
Hitta hit
Hornsgatan 20, 118 82 Stockholm
Följ oss!