Frivillighet som räddar liv – därför är Räddningstjänsten Väst en samhällsbärare

När frivillighet och teknik skapar samhällsnytta. Räddningstjänsten Väst visar hur tillit och engagemang kan byggas in i välfärden

Sammanfattning av poddavsnitt

Vad händer när medborgarnas vilja att hjälpa till möter den kommunala organisationens förmåga att leda och samordna? I det här avsnittet av Sobonapodden möter vi Jenny Gardtman, verksamhetsstrateg på Räddningstjänsten Väst, en av vinnarna av Årets Samhällsbärare. Hon berättar om hur appen Delta engagerar över 1 100 frivilliga medborgare att göra en första insats vid bränder och olyckor, redan innan räddningstjänsten är på plats.

Satsningen visar hur offentlig sektor kan använda teknik och tillit för att skapa verklig samhällsnytta.

– När vi hör att någon hunnit göra en insats innan vi kommer fram, och att det faktiskt minskat skadorna, då blir det ett starkt kvitto på att vår vision om ett tryggare samhälle för alla faktiskt fungerar i praktiken, säger Jenny Gardtman.

Från behov till konkret lösning

Arbetet med frivillighet började redan 2014. Räddningstjänsten Väst såg ett behov av snabbare första insatser i områden där responstiden är längre. Försöken med frivilliga första insatspersoner gav goda resultat, men modellen var svår att skala upp.

Lösningen blev appen Delta, framtagen i samarbete med Heartrunner, företaget bakom SMS-livräddare. Appen gör det enkelt för medborgare att registrera sig som frivilliga. Vid ett larm går informationen till de 30 närmaste inom en radie på 10 kilometer. Den som vill hjälpa till accepterar larmet och får navigering till platsen.

Det är en enkel men effektiv modell som kombinerar teknikens precision med människors vilja att agera.

Trygghet byggs tillsammans

En viktig framgångsfaktor är att frivilligheten alltid ses som ett komplement till den professionella räddningstjänsten.

– De frivilliga är privatpersoner, inte en del av den organiserade insatsen. De gör en medmänsklig insats, inte ett yrkesuppdrag. Den tydligheten skapar trygghet både för dem och för våra medarbetare, säger Jenny Gardtman.

Genom att hålla trösklarna låga, och samtidigt ha en tydlig onboardingprocess i appen, har Räddningstjänsten Väst lyckats bygga ett hållbart och förtroendefullt engagemang.

Satsningen har dessutom stärkt relationen mellan räddningstjänsten och medborgarna. Fler upplever att de kan bidra, och fler förstår räddningstjänstens roll i samhället.

Mätbara resultat och växande engagemang

Enligt Räddningstjänsten Väst visar statistiken att vid 85 procent av alla larm finns minst en frivillig som accepterar att delta. I 75 procent av dessa fall är någon på plats inom de första fem minuterna, en avgörande tidsvinst vid bränder.

– En brand är alltid liten till en början. Det gör de första minuterna helt avgörande. Med hjälp av Delta har vi ökat både snabbheten och tryggheten i vårt område, säger Jenny Gardtman.

Effekterna är tydliga: ökad trygghet, kortare responstider och starkare samhällsengagemang. Samtidigt visar arbetet hur tillit kan bli ett konkret verktyg i kommunal utveckling.

Ett arbetssätt för framtiden

Utmärkelsen Årets Samhällsbärare är en bekräftelse på ett långsiktigt och systematiskt arbete. För Räddningstjänsten Väst handlar priset också om att inspirera andra.

– Vi vill visa att innovation i offentlig sektor inte alltid kräver stora projekt eller ny teknik. Det kan börja med en enkel idé och en vilja att testa, säger Jenny Gardtman.

Nästa steg för Delta är att även larma frivilliga vid misstänkta drunkningar, och på sikt vid trafikolyckor, två områden där varje minut är avgörande.

Lärdomar för andra kommunala aktörer

Räddningstjänsten Västs arbete med Delta visar att:

• Tydlig riktning och politiskt stöd gör det möjligt att tänka långsiktigt.
• Enkelhet och tydlighet är avgörande för att engagera medborgare.
• Samverkan mellan teknik och tillit skapar hållbara lösningar.
• Frivillighet är ett komplement, inte en ersättning, till den professionella insatsen.

– Trygghet är något vi bygger tillsammans, inte bara med resurser, utan med tillit, säger Jenny Gardtman avslutningsvis.