”Att vara sig själv räcker långt”

Med lyhört bemötande, omtanke i vardagen och en smittsam arbetsglädje har Amira Ali blivit en självklar förebild – både för sina kollegor på LKP AB och för Sobonas samhällsbärande verksamheter. Nu prisas hon som Årets Samhällsbärare i kategorin Medarbetare.

När Amira Ali fick beskedet att hon vunnit utmärkelsen Årets Samhällsbärare – Medarbetare blev hon både överraskad och rörd.

– Det tog ett tag innan det sjönk in. Men det betyder otroligt mycket att bli uppmärksammad för det man gör varje dag, säger Amira.

En vardag full av variation – och mänskliga möten

Som administratör inom kundtjänst på Lunds Kommuns Parkerings AB (LKP AB) har Amira en viktig roll i mötet med både kunder och kollegor. Hon svarar på frågor, förklarar regler och löser praktiska problem, men framför allt är hon ett tryggt ansikte i många människors vardag.

– Jag gillar att vardagen är varierad. Det handlar mycket om att skapa trygghet, lyssna och vara tillgänglig. Många kunder är frustrerade när de kontaktar oss – men när jag visar att jag vill förstå, brukar något hända. Då förvandlas motstånd till tillit.

Små handlingar – stor betydelse

Amira är känd för att bidra till gemenskap och stämning på jobbet. Ett skratt, en kopp kaffe eller en oväntad fråga kan förändra dynamiken i ett helt team.

– Jag tror på att se andra och hjälpa till utan att någon ber om det. Små saker kan göra stor skillnad. Som när stämningen var låg i teamet och jag tog initiativ till en paus med kaffe och vardagsprat. Det gjorde faktiskt att vi jobbade bättre tillsammans efteråt.

En medarbetare som bär – på riktigt

Sobonas utmärkelse Årets Samhällsbärare finns till för att uppmärksamma medlemmar och medarbetare som varje dag bidrar till ett fungerande och hållbart samhälle. För Amira är samhällsbärande arbete något som sker i det lilla, men med stor effekt.

– Jag tror att vi alla bär samhället i små handlingar: ett vänligt ord, att stötta när någon behöver det, eller bara att våga se någon i ögonen. Om jag kan bidra till att någon annan vågar växa, då har jag lyckats.

Kollegial värme och vardagsrespekt

Amira hoppas att andra ska se att man inte behöver vara chef eller expert för att göra skillnad.

– Vänlighet och respekt kostar inget. Att säga hej, visa tålamod eller fråga hur någon mår, det kan betyda mer än man tror.

En kväll att minnas

Firandet efter utmärkelsen blev ett varmt bevis på hur uppskattad Amira är.

– Kollegorna hade fixat presenter och blommor – det var så fint. Sedan firade jag med middag tillsammans med familjen. Det var en kväll jag alltid kommer att minnas, avslutar Amira.