Vd har ordet: Er feedback gör oss bättre

Idag landar Sobonas årliga medlemsundersökning i samtliga medlemmars inkorgar. Ständig utveckling av vårt medlemserbjudande är en självklarhet för oss, och resultaten av medlemsundersökningen används direkt och indirekt i stora som små förbättringsåtgärder, nya arbetssätt, utvecklingsprojekt och nya erbjudanden som bättre gynnar dig som medlem.

Läs mer om hur er feedback hjälpt oss i ständiga förbättringar

I medlemsundersökningen vill vi ta reda på vad ni tycker om det arbetsgivarstöd vi erbjuder, såväl i direkt kontakt och rådgivning som i vårt digitala arbetsgivarstöd, kommunikation och service. Vi vill också se vad du som medlem tycker att vi behöver utveckla.

Nöjda medlemmar

Vi har högt ställda kvalitetskrav och hur väl vi lyckas mäts genom den här undersökningen. I förra årets mätning såg vi en ökning av nöjdheten från 67 till 69 i NKI*, något vi är mycket stolta över. I år siktar vi på att uppnå 70 i NKI. Det är viktigt för oss att kunna se hur vi utvecklas över tid men också att jämföra oss med andra aktörer inom den sektor vi verkar, exempelvis andra medlemsorganisationer som erbjuder liknande tjänster.

Fakta om medlemsundersökningen

Undersökningen genomförs av en beroende extern part, undersökningsföretaget Demoskop. Sobona och Demoskop hanterar personuppgifter i enlighet med GDPR och resultaten går inte att härledas till vare sig företag eller person. Undersökningen genomförs anonymt men i slutet av enkäten kan den som vill ange sina kontaktuppgifter.

Mailet har ämnesraden Sobonas medlemsundersökning 2024 – Gör din röst hörd som medlem och det skickas från support@iniziopanelen.se , det är det verktyg som Demoskop använder för att samla in intervjusvar.

*NKI = Nöjd Kund Index och baseras på medlemmarnas samlade uppfattning om Sobona. Resultatet räknas som högt och att medlemmarna är nöjda. Målet för 2024 års medlemsmätning är att uppnå 70 i NKI.