Hjälp oss bli ännu bättre och delta i årets medlemsundersökning

Vd har ordet: Som medlem hos oss har du nu möjlighet att påverka hur vi kan utveckla oss ytterligare för att stärka dig i din arbetsgivarroll. Dina synpunkter ligger till grund för utvecklingen av vårt medlemserbjudande så missa inte chansen att påverka.

Genom undersökningen får vi en samlad bild av hur vårt arbetsgivarstöd upplevs i vardagen – vad som fungerar bra och inom vilka områden ni vill se fortsatt utveckling.

Därför är ditt engagemang viktigt

Förra årets svar har redan lett till flera insatser. Det ni återkopplar till oss hjälper oss att prioritera sådant som gör verklig skillnad för er som medlemmar. Vi uppskattar verkligen tiden ni lägger på att dela era erfarenheter och insikter. Tillsammans fortsätter vi stärka medlemsnyttan och utveckla Sobona framåt.

Tack för att du är med och hjälper oss att bli ännu bättre! Undersökningen skickas ut under kommande vecka.

Läs mer om resultatet och satsningar från medlemsundersökningen 2025 Länk till annan webbplats.

Satsningar som pågår just nu

1: Enklare att nå oss

Modernisering av kontaktvägarna in till oss för att kunna ge snabbare, tydligare och mer tillgänglig rådgivning, stöd och service. Det innebär att vi har upprättat en tydlig kontaktväg in med ett tydligt löfte om återkoppling samma dag eller senast inom 24 timmar. I en enkätundersökning vi gjorde före sommaren fick vi en första bild av hur ni upplever våra förändrade kontaktvägar. Den visar att förändringen fungerar relativt väl. De flesta upplever att det är enkelt att veta vart man ska vända sig för hjälp och tillgängligheten får genomgående positiva omdömen. Samtidigt är bilden mer delad när det gäller själva förändringen av kontaktvägarna. Flera lyfter positiva aspekter som snabbare svar och bättre överblick över ärenden, medan andra upplever att kontakten blivit mer opersonlig. Du kan alltid nås oss via kontaktformuläret eller via servicetelefonen mellan kl 9-12 på vardagar. När du hör av dig ser vi till att rätt person kontaktar dig på lämpligt sätt för råd och stöd i ditt ärende, vare sig det är via samtal per telefon, mail eller på annat sätt.

Läs mer om förändringen Länk till annan webbplats.

2: Utvecklat digitalt stöd

Utveckling av digitalt arbetsgivarstöd via Arbetsgivarguiden, förbättrat sök och ett nytt avtalsbibliotek. Framtagande av en ny personaliserad Min sida och kontinuerligt arbete med användarupplevelsen på sobona.se.

Till Arbetsgivarguiden Länk till annan webbplats.

3: Utvecklat utbildningsutbud

Vi utvecklar och moderniserar utbildningserbjudandet och skapar en ny digital utbildningsplattform.

Ta del av utbildningsutbudet Länk till annan webbplats.

4: HR-partner

HR-partner är ett fördjupat stöd för dig som behöver förstärka med kompetens och resurser från ax till limpa i mer komplexa ärenden.

Läs mer om HR-partner Länk till annan webbplats.

Tillbakablick: NKI ökade från 69 till 77 på två år

Förra årets medlemsundersökning visade ett rekordhögt resultat. Nöjd Kund Index (NKI) uppgick till 77, en ökning från 74 år 2024 och 69 år 2023. Resultatet visar på ett stadigt ökande förtroende och en tydlig uppskattning Sobonas medlemserbjudande.

Medlemmarna lyfter särskilt kompetensen hos våra medarbetare, den professionella servicen och stödet de får i sin arbetsgivarroll.

Särskilt uppskattat är:

• vår kompetenta och kunniga rådgivning
• snabb och tillgänglig service
• Arbetsgivarguiden som ett praktiskt stöd
• kvalitativa utbildningar och program

Om medlemsundersökningen

Undersökningen genomförs av Demoskop, ett oberoende undersökningsföretag. De säkerställer att dina svar behandlas strikt konfidentiellt och att inga resultat som kan identifiera dig eller din organisation presenteras för Sobona. Återkoppling av resultatet sker till er via Sobonas nyhetsbrev och webbplats. Undersökningen består av cirka 35 frågor och tar cirka 10-12 minuter att besvara. Genomförandeperiod är september 2026.