VD-blogg: Vi gör det enklare att få stöd – när du behöver det

När jag pratar med er medlemmar hör jag ofta samma sak: ”Det är så värdefullt att snabbt kunna få stöd när man behöver det.” Det är precis det som driver oss – att göra din vardag som arbetsgivare lite enklare.

Det senaste året har vi arbetat målmedvetet för att bli ännu mer tillgängliga. Vi vill att du ska känna att arbetsgivarstödet alltid finns nära till hands – oavsett om det handlar om ett snabbt svar eller ett mer komplext ärende, eller om har andra frågor som rör ditt medlemskap.
Och det märks att vi är på rätt väg.

Rekordhögt medlemsförtroende

I våra senaste medlemsundersökningar visar ni ett rekordhögt förtroende för Sobonas arbetsgivarstöd. Vårt nöjdhetsindex (NKI) har stigit från 69 till 77* på bara två år. Det gör oss otroligt glada och stolta. Men framför allt inspirerar det oss att fortsätta utvecklas.

För även om mycket fungerar bra, finns det alltid utrymme att bli ännu bättre. Ni har gett oss kloka synpunkter, och vi har lyssnat.

Modernisering av kontaktvägar

Därför utvecklar vi nu våra kontaktvägar och moderniserar hur vi hanterar ärenden. Det gör oss mindre sårbara och ger hela förhandlarteamet möjlighet att snabbt ta hand om inkommande frågor. Tidigare vilade rådgivningen främst på de branschansvariga förhandlarna – en modell som fungerade väl, men som kunde bli sårbar vid exempelvis avtalsrörelser, semestrar eller sjukfrånvaro. Med det nya arbetssättet får du alltid personlig återkoppling, oavsett när du hör av dig.

Samtidigt fortsätter vi att utveckla Arbetsgivarguiden, så att du enkelt kan hitta vägledning och svar digitalt, precis när det passar dig.

Förändringen införs successivt från och med första veckan i november.

Mitt mål – och vårt gemensamma – är enkelt: Att du som medlem alltid ska känna dig trygg med att rätt stöd finns när du behöver det. Kontakta gärna mig direkt om du har frågor eller funderingar om det här eller något annat.

Per Nordenstam, vd Sobona

Fakta - så här kontaktar du oss:

• Du kan skicka in ditt ärende via vårt kontaktformulär här när som helst – vi återkopplar alltid inom 24 timmar på vardagar – oftast mycket snabbare.
  
• Servicetelefonen 08-452 75 20 är öppen vardagar kl. 9–12 för arbetsrättsliga frågor. Övriga frågor hänvisas till vår växel, tel: 08-452 77 00.
  
• Genom våra samordnade kontaktvägar erbjuder vi snabbare, tydligare och mer tillgänglig rådgivning, stöd och service – med ett tydligt servicelöfte så att du vet vad du kan förvänta dig. Via Arbetsgivarguiden hittar du svar på många frågor, prova gärna där först.
  

*Enligt oberoende analysföretaget Demoskops årliga undersökning. Läs mer: