Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Redogöra för en verksamhets befintliga digitala system som används för administration och dokumentering.
• Förklara vikten av god dokumentation.

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Hantera digitala verksamhetssystem för arbetsplanering, ekonomi och dokumentation.
  
• Utföra administration och redovisning kopplat till uppdraget utifrån lagar, avtal, tillstånd, verksamhetens riktlinjer och
  krav.
  
• Dokumentera enligt gällande standard i projektverktyg.
  
• Ta fram kostnadskalkyl som underlag till projekt.
  
• Utföra och administrera nätdokumentation enligt gällande föreskrifter och verksamhetens riktlinjer.
  
• Ta fram mallar för egenkontroll.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Ge exempel på lagar, föreskrifter, standarder och allmänna råd för entreprenader, nät och tjänster.
• Redogöra för sin roll med avseende på kvalitet och driftsäkerhet.
• Förklara entreprenadjuridikens styrande funktion för projekt.

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Följa de lagar, förordningar, föreskrifter och standarder som reglerar och påverkar arbetet med särskild hänsyn till
  egen och andras säkerhet.
• Söka och begära information och tillstånd efter behov och uppkomna situationer.
• Förhålla sig till framtagna riskbedömningar kring drift och tjänster.
• Förhålla sig till avtal och anvisningar.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Redogöra för skillnaden mellan verksamhetsskydd och säkerhetsskydd
• Redogöra för vad verksamhets- och säkerhetsskydd innebär i förhållande till sin egen yrkesroll.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Förklara innebörden av att vara professionell i sin yrkesroll.
• Redogöra för regler för arbetstider och närvaro samt vikten av att dessa följs.
• Reflektera över hur samarbete mellan kollegor kan stärka en grupp och organisation.
• Beskriva de viktigaste komponenterna för ett gott samarbete i grupp och hur man själv kan bidra.
• Ge exempel på hur man samverkar och fungerar socialt med andra på ett bra sätt.
• Reflektera över feedback och feedforward, samt hur konflikter kan hanteras.
  

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Planera, genomföra och utvärdera egna arbetsuppgifter.
• Identifiera egna styrkor och utvecklingsmöjligheter som del i en arbetsgrupp.
• Ta initiativ och bidra med egna lösningsförslag inom egna befogenheter.
• Skilja på det privata och det professionella i sitt uppdrag.
• Ta egna initiativ till lärande och utveckling.
• Samverka med andra och agera respektfullt i arbetsgrupp.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Beskriva olika typer av kommunikation och vikten av anpassning utifrån situation och målgrupp.
• Förklara begreppet och betydelsen av icke-verbal kommunikation.
• Förklara skillnaden mellan privat, personligt och professionellt ur ett bemötandeperspektiv.
• Beskriva sambandet mellan god kunskap om arbetsplatsens varor/tjänster och leverans av god service.
• Beskriva innebörd och betydelse av god service och gott kundbemötande.
• Ge exempel på hur konfliktsituationer kan hanteras utifrån ett professionellt perspektiv.
  

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Anpassa kommunikation utifrån situation och/eller målgrupp.
• Säkerställa samsyn med kund och återkoppla i tid enligt överenskommelse.
• Tillämpa god service, bemötande och förhållningssätt utifrån arbetsplatsens styrdokument.
• Uppträda professionellt och med respekt i mötet med andra människor.
• Hantera stressiga situationer med bibehållet fokus på god service.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Redogöra för begreppet ergonomi ur ett fysiskt, organisatoriskt och socialt perspektiv.
• Förklara varför det är viktigt att arbeta ur ett ergonomiskt perspektiv.
• Redogöra för betydelsen av, och syftet med, återhämtning och friskvård för det allmänna välbefinnandet.
• Resonera kring ansvar och samverkan för arbetsmiljön på arbetsplatsen.
• Redogöra för arbetsplatsens säkerhetsrutiner och skyddsutrustning vid händelse av tillbud, olyckor och brand.
• Redogöra för arbetsplatsens rutiner och rapportering vid situationer kring hot och våld.
• Beskriva hur man kan förebygga risker om hot och våld.

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Arbeta förebyggande för att uppnå en balanserad fysisk, organisatorisk och social arbetsbelastning.
• Utföra arbetsmoment ur ett ergonomiskt perspektiv och med hänsyn tagen till det personliga välbefinnandet.