Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Ge exempel på lagar, föreskrifter, standarder och allmänna råd för nät och tjänster.
• Redogöra för sin roll i helheten med avseende på kvalitet och säkerhet.

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Följa de lagar, förordningar, föreskrifter och standarder som krävs för arbetet med särskild hänsyn till egen och andras
  säkerhet.
• Söka och begära information efter behov och uppkomna situationer.
• Förhålla sig till framtagna riskbedömningar kring drift och tjänster som krävs för arbetet.
• Utföra kvalitetssäkring i enlighet med fastställda riktlinjer.
• Förhålla sig till avtal, leverantörs- och branschanvisningar

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 5.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Läsa och förstå tekniska plattformar i aktivt nät.
• Redogöra för olika felsökningsmetoder.
• Redogöra för momenten installation, konfiguration, integration och support.
• Redogöra för skillnaden mellan reaktivt och proaktivt underhåll.
• Förklara vikten av renlighet, noggrannhet och försiktighet vid hantering av utrustning.
• Förklara verksamhetens rutiner för beställning och inköp av utrustning.
• Ge exempel på metoder för utbyggnad och implementering av tjänster, system och nät.

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Arbeta på ett metodiskt och säkert sätt i anläggningens tekniska plattform.
• Arbeta proaktivt genom att föreslå förbättringar i förebyggande syfte.
• Utföra riskbedömningar och konsekvensanalyser.
• Utföra service och underhållsarbete i aktiva nät.
• Felsöka och åtgärda ej fungerande delar av nätet genom orsaksanalys, kvalitetsmätning och avbrottssökning i aktivt nät.
• Bedöma och utföra installation, konfiguration, nätsegmentering och integration i nätet.
• Identifiera och tolka felkoder och felstatistik.
• Hantera yrkesspecifik utrustning och mjuk-, hårdvara.
• Dokumentera och rapportera arbete i digitala system.
• Samplanera arbetet med kunder och andra organisationer.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Redogöra för skillnaden mellan verksamhetsskydd och säkerhetsskydd.
• Redogöra för vad verksamhets- och säkerhetsskyddet innebär i förhållande till sin egen yrkesroll.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Reflektera över sin roll och ansvar som medarbetare i förhållande till kollegor, ledning och kunder.
• Reflektera över hur samarbete mellan kollegor kan stärka en grupp och organisation.

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Följa regler för arbetstider, närvaro och frånvaro
• Planera, genomföra och utvärdera egna arbetsuppgifter
• Identifiera egna styrkor och utvecklingsmöjligheter som del i en arbetsgrupp
• Ta initiativ och bidra med egna lösningsförslag inom egna befogenheter
• Skilja på det privata och det professionella i sitt uppdrag
• Ta egna initiativ till lärande och utveckling.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Beskriva olika typer av kommunikation och vikten av anpassning utifrån situation och målgrupp.
• Förklara begreppet och betydelsen av icke-verbal kommunikation.
• Förklara skillnaden mellan privat, personligt och professionellt ur ett bemötandeperspektiv.
• Beskriva sambandet mellan god kunskap om arbetsplatsens varor/tjänster och leverans av god service.
• Beskriva innebörd och betydelse av god service och gott kundbemötande.
• Ge exempel på hur konfliktsituationer kan hanteras utifrån ett professionellt perspektiv.
  

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Anpassa kommunikation utifrån situation och/eller målgrupp.
• Säkerställa samsyn med kund och återkoppla i tid enligt överenskommelse.
• Tillämpa god service, bemötande och förhållningssätt utifrån arbetsplatsens styrdokument.
• Uppträda professionellt och med respekt i mötet med andra människor.
• Hantera stressiga situationer med bibehållet fokus på god service.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Redogöra för begreppet ergonomi ur ett fysiskt, organisatoriskt och socialt perspektiv.
• Förklara varför det är viktigt att arbeta ur ett ergonomiskt perspektiv.
• Redogöra för betydelsen av, och syftet med, återhämtning och friskvård för det allmänna välbefinnandet.
• Resonera kring ansvar och samverkan för arbetsmiljön på arbetsplatsen.
• Redogöra för arbetsplatsens säkerhetsrutiner och skyddsutrustning vid händelse av tillbud, olyckor och brand.
• Redogöra för arbetsplatsens rutiner och rapportering vid situationer kring hot och våld.
• Beskriva hur man kan förebygga risker om hot och våld.

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Arbeta förebyggande för att uppnå en balanserad fysisk, organisatorisk och social arbetsbelastning.
• Utföra arbetsmoment ur ett ergonomiskt perspektiv och med hänsyn tagen till det personliga välbefinnandet.