Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Beskriva ansvarsfördelning kring arbetsmiljö och säkerhet i den egna organisationen.
• Redogöra för samverkan kring arbetsmiljö och säkerhet på arbetsplatsen.
• Resonera kring sitt eget ansvar gällande arbetsmiljö och säkerhet.
• Redogöra för krav på arbetsmiljö, miljö, kvalitet och säkerhet utifrån verksamhetens riktlinjer.
• Redogöra för var information kring arbetsmiljö och säkerhet återfinns.
• Redogöra för digitala system för rapportering, dokumentation och utvärdering av arbetsmiljö och säkerhet.

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Följa arbetsmiljöföreskrifter för att säkerställa en ergonomisk och säker arbetsmiljö.
• Ombesörja besiktning, skick och underhåll av anläggningen.
• Följa framtagna riskbedömningar och följa upp beslutade åtgärder.
• Initiera, i samråd med skyddsombud, och delta vid framtagandet av nya riskbedömningar.
• Säkerställa att material, utrustning och redskap finns tillgängligt och är i godkänt skick.
• Säkerställa och planera utvecklings- och förbättringsarbete inom eget ansvarsområde.
• Skapa samsyn i arbetsgrupp och vägleda medarbetare om arbetsplatsens riktlinjer för arbetsmiljö och säkerhet.
• Hantera digitala system för rapportering, dokumentation och utvärdering av arbetsmiljö och säkerhet.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Ge exempel på lagar, föreskrifter och standarder inom sektorn elektronisk kommunikation.
• Redogöra för sin roll i helheten med avseende på kvalitet och säkerhet.
• Redogöra för grundläggande entreprenadjuridik, dess begrepp och konsekvenser.
  

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Följa de lagar, förordningar, föreskrifter och standarder som krävs för arbetet med särskild hänsyn till egen och andras säkerhet.
• Söka och begära information efter behov och uppkomna situationer.
• Förhålla sig till framtagna riskbedömningar kring drift och tjänster som krävs för arbetet.
• Utföra kvalitetssäkring i enlighet med fastställda riktlinjer.
• Förhålla sig till avtal, bygg-, leverantörs- och branschanvisningar.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Beskriva skillnaden mellan verksamhetsskydd och säkerhetsskydd.
• Förklara vad verksamhets- och säkerhetsskyddet innebär i förhållande till sin egen yrkesroll.
  

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Reflektera över innebörden av att vara professionell i sin yrkesroll.
• Redogöra för regler för arbetstider och närvaro samt vikten av att dessa följs.
• Reflektera över hur samarbete mellan kollegor kan stärka en grupp och organisation.
• Förklara begreppet arbetsplatskultur och innebörd av sociala koder och oskrivna regler.
• Beskriva de viktigaste komponenterna för ett gott samarbete i grupp och hur man själv kan bidra.
• Ge exempel på hur man samverkar och fungerar socialt med andra på ett bra sätt.
• Reflektera över feedback och feedforward, samt hur konflikter kan hanteras.
  

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Planera, genomföra och utvärdera egna arbetsuppgifter.
• Identifiera egna styrkor och utvecklingsmöjligheter som en del i arbetsgrupp.
• Ta initiativ och bidra med lösningsförslag inom egna befogenheter.
• Skilja på privat och professionell i sitt uppdrag.
• Samverka med andra och agera respektfullt i arbetsgrupp.
  

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Beskriva olika typer av kommunikation och vikten av anpassning utifrån situation och målgrupp.
• Förklara begreppet och betydelsen av icke-verbal kommunikation.
• Förklara skillnaden mellan privat, personligt och professionellt ur ett bemötandeperspektiv.
• Beskriva sambandet mellan god kunskap om arbetsplatsens varor/tjänster och leverans av god service.
• Beskriva innebörd och betydelse av god service och gott kundbemötande.
• Ge exempel på hur konfliktsituationer kan hanteras utifrån ett professionellt perspektiv.

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Anpassa kommunikation utifrån situation och/eller målgrupp.
• Säkerställa samsyn med kund och återkoppla i tid enligt överenskommelse.
• Tillämpa god service, bemötande och förhållningssätt utifrån arbetsplatsens styrdokument.
• Uppträda professionellt och med respekt i mötet med andra människor.
• Hantera stressiga situationer med bibehållet fokus på god service.
  

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Redogöra för begreppet ergonomi ur ett fysiskt, organisatoriskt och socialt perspektiv.
• Förklara varför det är viktigt att arbeta ur ett ergonomiskt perspektiv.
• Redogöra för betydelsen av, och syftet med, återhämtning och friskvård för det allmänna välbefinnandet.
• Resonera kring ansvar och samverkan för arbetsmiljön på arbetsplatsen.
• Redogöra för arbetsplatsens säkerhetsrutiner och skyddsutrustning vid händelse av tillbud, olyckor och brand.
• Redogöra för arbetsplatsens rutiner och rapportering vid situationer kring hot och våld.
• Beskriva hur man kan förebygga risker om hot och våld.
  

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Arbeta förebyggande för att uppnå en balanserad fysisk, organisatorisk och social arbetsbelastning.
• Utföra arbetsmoment ur ett ergonomiskt perspektiv och med hänsyn tagen till det personliga välbefinnandet.