Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 2.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Ge exempel på grundläggande underhåll och reparationsarbete i gemensamhetsutrymmen,
fastighetens klimatskal samt takavvattning.
• Beskriva verksamhetens rutiner för rapportering efter avslutat arbete.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utföra felsökning på ett säkerhetsmedvetet sätt utifrån givna instruktioner.
• Under handledning åtgärda fel och underhåll av befintliga installationer.
• Avrapportera utfört arbete.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 2.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Förklara syftet med ett ronderingsschema.
• Förklara vad en arbetsorder är.
• Förklara grunderna i det systematiska brandskyddsarbetet (SBA).

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utifrån ronderingsschema och instruktioner utföra tillsyn, systematiskt brandskyddsarbete, funktionskontroll, service och underhåll på ett korrekt och säkert sätt.
• Utföra felhjälpande reparationer och underhåll utifrån arbetsorder och instruktioner.
• Hantera förekommande redskap, verktyg, maskiner och mätinstrument på ett säkert, ekonomiskt och för miljön
korrekt sätt.
• Rapportera och dokumentera enligt gällande rutiner.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 2.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Ge exempel på vanliga avfallstyper som ska sopsorteras.
• Förklara hur olika avfallstyper ska sorteras.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utföra städning i miljöhus och avfallsutrymmen utifrån instruktion och fastlagda rutiner.
• Omfördela material och skifta kärl vid behov.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Ge exempel på inre och yttre rondering i säkerhets- och trygghetsskapande syfte.
• Ge exempel på tillfällen och situationer då extra rondering kan behövas.
• Ge exempel på enklare trygghetsskapande fysiska åtgärder.
• Förklara varför arbete med synlighet och kontaktskapande åtgärder bidrar till trygghet och säkerhet i området.
• Redogöra för organisationens rutiner och rapportering vid tillbud och incidenter kopplat till hot och våld.
• Ge exempel på tillfällen när man behöver larma och till vem.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utföra inre/yttre rondering och rapportera eventuella avvikelser och sådant som måste åtgärdas.
• Utföra enklare trygghetsskapande fysiska åtgärder utifrån situation och mandat.
• Utföra enklare trygghetsskapande sociala åtgärder utifrån situation och mandat.
• Hantera situationer om hot och våld utifrån organisationens rutiner och riktlinjer.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Förklara syftet med att städa utifrån, hygien, ekonomi, miljö samt betydelsen för minskad spridning av
mikroorganismer.
• Redogöra för riktlinjer för personlig hygien.
• Ge exempel på innehåll i en arbetsinstruktion.
• Ge exempel på olika städsystem och städmetoder för städning av trappor och entréer.
• Redogöra för i vilken ordning städning ska ske i trappor och entréer.
• Förklara piktogram, farosymboler och varningstexter gällande kemiska medel.
• Ge exempel på arbetsredskap som underlättar arbetet ur ett ergonomiskt perspektiv.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Följa riktlinjer för personlig hygien.
• Följa arbetsinstruktioner.
• Rapportera avvikelser och sådant som måste åtgärdas.
• Utföra städning av trappor och entréer med rätt system och metod, på ett korrekt, säkert sätt och med hänsyn tagen till miljö och hygien.
• Hantera förekommande redskap och maskiner på ett korrekt och säkert sätt.
• Välja och använda rätt kemiskt medel, till rätt dosering, på ett säkert sätt, samt använda för ändamålet rätt
skyddsutrustning.
• Använda arbetsredskap som underlättar arbetet och avlastar den egna kroppen på ett korrekt sätt.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för faktorer som påverkar planering av det egna arbetet.
• Redogöra för hur samplanering, respektive brist på samplanering, med kollegor, kund och annan aktör kan påverka arbetet.
• Redogöra för hur insatser som påverkar kund planeras och informeras.
• Redogöra för olika digitala verktyg och system för rapportering och dokumentation.
• Redogöra för vikten av dokumentation.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Planera arbetet utifrån uppdrag, underhållsplaner, ekonomi, lagar och föreskrifter med hänsyn till ronderingsschema
och ur ett hållbarhetsperspektiv.
• Göra anpassningar och omprioriteringar utifrån situation.
• Lösa arbetsrelaterade problem utifrån mandat, behörighet, kunskap, behov och situation samt ge förslag på lösningar till avvikelser och förbättringar i förebyggande syfte.
• Rapportera till och kontakta rätt person vid behov.
• Hantera digitala verktyg och system för rapportering och dokumentation.
• Rapportera och informera muntligt.
• Uppvisa en serviceinriktad attityd och möta kunder med respekt och utifrån ett professionellt förhållningssätt.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Reflektera över sin roll och ansvar som medarbetare i förhållande till kollegor, ledning och kunder.
• Reflektera över hur samarbete mellan kollegor kan stärka en grupp och organisation.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Följa regler för arbetstider, närvaro och frånvaro.
• Planera, genomföra och utvärdera egna arbetsuppgifter.
• Identifiera egna styrkor och utvecklingsmöjligheter som del i en arbetsgrupp.
• Ta initiativ och bidra med egna lösningsförslag inom egna befogenheter.
• Skilja på det privata och det professionella i sitt uppdrag.
• Ta egna initiativ till lärande och utveckling.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Beskriva olika typer av kommunikation och vikten av anpassning utifrån situation och målgrupp.
• Förklara begreppet och betydelsen av icke-verbal kommunikation.
• Förklara skillnaden mellan privat, personligt och professionellt ur ett bemötandeperspektiv.
• Beskriva sambandet mellan god kunskap om arbetsplatsens varor/tjänster och leverans av god service.
• Beskriva innebörd och betydelse av god service och gott kundbemötande.
• Ge exempel på hur konfliktsituationer kan hanteras utifrån ett professionellt perspektiv.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Anpassa kommunikation utifrån situation och/eller målgrupp.
• Säkerställa samsyn med kund och återkoppla i tid enligt överenskommelse.
• Tillämpa god service, bemötande och förhållningssätt utifrån arbetsplatsens styrdokument.
• Uppträda professionellt och med respekt i mötet med andra människor.
• Hantera stressiga situationer med bibehållet fokus på god service.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Redogöra för begreppet ergonomi ur ett fysiskt, organisatoriskt och socialt perspektiv.
• Förklara varför det är viktigt att arbeta ur ett ergonomiskt perspektiv.
• Redogöra för betydelsen av, och syftet med, återhämtning och friskvård för det allmänna välbefinnandet.
• Resonera kring ansvar och samverkan för arbetsmiljön på arbetsplatsen.
• Redogöra för arbetsplatsens säkerhetsrutiner och skyddsutrustning vid händelse av tillbud, olyckor och brand.
• Redogöra för arbetsplatsens rutiner och rapportering vid situationer kring hot och våld.
• Beskriva hur man kan förebygga risker om hot och våld.
• Beskriva innebörden av och rutiner vid ensamarbete.
  

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Arbeta förebyggande för att uppnå en balanserad fysisk, organisatorisk och social arbetsbelastning.
• Utföra arbetsmoment ur ett ergonomiskt perspektiv och med hänsyn tagen till det personliga välbefinnandet.