Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för vilken befogenhet hen har kopplat till bygg- och reparationsarbete.
• Redogöra för rutiner kopplat till säkert bygg- och reparationsarbete.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• På ett säkert sätt utföra felsökning, underhåll och åtgärda fel utifrån uppdrag och befogenheter.
• Informera berörda parter om avbrott och avstängningar.
• Tillkalla behörig personal när så är påkallat.
• Rapportera och dokumentera utifrån gällande rutiner.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för syftet med Systematiskt brandskyddsarbete (SBA).
• Förklara vad ett besiktningsprotokoll är och innebär.
• Redogöra för hur fastighetens brandskydd är uppbyggt och fungerar.
• Redogöra för hur ansvaret är fördelat mellan fastighetsägare och verksamhet.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utföra rondering enligt organisationens rutiner för Systematiskt brandskyddsarbete (SBA).
• Läsa och tolka ett besiktningsprotokoll.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för vilken befogenhet hen har kopplat till VVS-arbete.
• Redogöra för rutiner kopplat till säkert VVS-arbete.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• På ett säkert sätt utföra felsökning, underhåll och åtgärda fel utifrån uppdrag och befogenheter.
• Informera berörda parter om avbrott och avstängningar.
• Tillkalla behörig personal när så är påkallat.
• Rapportera och dokumentera utifrån gällande rutiner.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för rutiner kopplat till säkert elarbete.
• Förklara vad som är tillåtet att göra gällande elinstallationer, utifrån behörighet och elsäkerhet.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• På ett säkert sätt utföra felsökning, underhåll och åtgärda fel utifrån uppdrag och befogenheter.
• Informera berörda parter om avbrott och avstängningar.
• Tillkalla behörig personal vid utförande av åtgärder utanför egna befogenheter.
• Rapportera och dokumentera utifrån gällande rutiner.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 2.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Ge exempel på lagar, arbetsmiljökrav och allmänna föreskrifter som reglerar och påverkar det dagliga arbetet.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Söka information vid behov.
• Förhålla sig till lagar, arbetsmiljökrav och allmänna föreskrifter i det dagliga arbetet.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Ge exempel på olika uppvärmningssystem och översiktligt beskriva principerna för hur de fungerar.
• Förklara syftet med ventilation och principen för till- och frånluft.
• Förklara hur vatten in och vatten ut fungerar samt syftet med och principen för varmvattencirkulation.
• Förklara vad det innebär att inneha auktorisation inom el.
• Ge exempel på enklare elarbeten som får utföras utan auktorisation.
• Förklara skillnaden mellan svagström och starkström samt konsekvenser vid felaktig hantering.
• Förklara klimatskalets betydelse för inomhusklimat och driftskostnader.
• Ge exempel på principer för takavvattning och hur de fungerar.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Ge exempel på rondering som är myndighetskrav.
• Redogöra för syftet med ronderingsschema.
• Ge exempel på trygghetsskapande åtgärder som kan genomföras vid tillsyn och rondering.
• Redogöra för egna befogenheter.
• Redogöra för rutiner för rapportering och dokumentation.
• Redogöra för en arbetsorders uppbyggnad.
• Redogöra för vikten av information om planerade aktiviteter till hyresgäst.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utifrån ronderingsschema utföra tillsyn, funktionskontroll, service och underhåll.
• Utifrån egna befogenheter avhjälpa fel, beställa material, och tjänster, samt tillkalla behörig personal när så krävs.
• Prioritera utifrån uppkomna situationer.
• Informera berörda parter om avbrott och avstängningar.
• Rapportera och dokumentera utifrån gällande rutiner.
• Följa arbetsorder och utföra felhjälpande reparationer och underhåll samt beställa material, tjänster utifrån avtal,
ekonomi, miljöpåverkan och befogenheter.
• Följa säkerhetsföreskrifter och arbeta säkerhetsmedvetet.
• Hantera förekommande redskap, verktyg, maskiner och mätinstrument på ett säkert, ekonomiskt och för miljön
korrekt sätt.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Förklara syftet med att städa utifrån, hygien, ekonomi, miljö samt betydelsen för minskad spridning av
mikroorganismer.
• Redogöra för riktlinjer för personlig hygien.
• Ge exempel på innehåll i en arbetsinstruktion.
• Ge exempel på olika städsystem och städmetoder för städning av trappor och entréer.
• Redogöra för i vilken ordning städning ska ske i trappor och entréer.
• Förklara piktogram, farosymboler och varningstexter gällande kemiska medel.
• Ge exempel på arbetsredskap som underlättar arbetet ur ett ergonomiskt perspektiv.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Följa riktlinjer för personlig hygien.
• Följa arbetsinstruktioner.
• Rapportera avvikelser och sådant som måste åtgärdas.
• Utföra städning av trappor och entréer med rätt system och metod, på ett korrekt, säkert sätt och med hänsyn tagen
till miljö och hygien.
• Hantera förekommande redskap och maskiner på ett korrekt och säkert sätt.
• Välja och använda rätt kemiskt medel, till rätt dosering, på ett säkert sätt, samt använda för ändamålet rätt
skyddsutrustning.
• Använda arbetsredskap som underlättar arbetet och avlastar den egna kroppen på ett korrekt sätt.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för faktorer som påverkar planering av det egna arbetet.
• Redogöra för hur samplanering, respektive brist på samplanering, med kollegor, kund och annan aktör kan påverka arbetet.
• Redogöra för hur insatser som påverkar kund planeras och informeras.
• Redogöra för olika digitala verktyg och system för rapportering och dokumentation.
• Redogöra för vikten av dokumentation.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Planera arbetet utifrån uppdrag, underhållsplaner, ekonomi, lagar och föreskrifter med hänsyn till ronderingsschema
och ur ett hållbarhetsperspektiv.
• Göra anpassningar och omprioriteringar utifrån situation.
• Lösa arbetsrelaterade problem utifrån mandat, behörighet, kunskap, behov och situation samt ge förslag på lösningar till avvikelser och förbättringar i förebyggande syfte.
• Rapportera till och kontakta rätt person vid behov.
• Hantera digitala verktyg och system för rapportering och dokumentation.
• Rapportera och informera muntligt.
• Uppvisa en serviceinriktad attityd och möta kunder med respekt och utifrån ett professionellt förhållningssätt.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för vilka säkerhets- och låssystem som finns kopplade till arbetsplatsen.
• Redogöra för rutiner vid funktionskontroll av säkerhets- och låssystem.
• Redogöra för rutiner vid utlöst larm och även återställande av larm.
• Redogöra för vilka regler och rutiner som gäller för skyltning.
• Redogöra för hur nycklar, taggar ska förvaras och hanteras.
• Redogöra för rutiner vid borttappad nyckel, tagg.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utföra funktionskontroll av säkerhets- och låssystem enligt rutiner.
• Rapportera avvikelser enligt gällande rutiner.
• Utföra rutiner vid utlöst larm och även återställande av larm.
• Kontrollera och utföra skyltning på ett korrekt sätt.
• Rapportera borttappad nyckel, tagg enligt gällande rutiner.
• Rapportera och dokumentera utifrån gällande rutiner.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Beskriva väsentliga delar i ett hyreskontrakt.
• Beskriva organisationens regelverk för uthyrning i andra hand.
• Redogöra för organisationens regelverk för antal boende per lägenhet.
• Redogöra för organisationens regelverk för husdjur i lägenhet.
• Redogöra för juridisk hållbarhet vid muntligt avtal.
• Redogöra för organisationens regelverk och rutiner för störningshantering.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Förhålla sig till organisationens fastställda regelverk.
• Informera boende om relevanta regelverk och rutiner för verksamheten.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för organisationens rutiner vid kontraktsskrivning och inflyttning.
• Redogöra för organisationens rutiner vid uppsägning av kontrakt.
• Förklara rutiner för visning av lägenhet.
• Redogöra för vikten av att hyresgäst har en giltig hemförsäkring.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Informera hyresgäster om regelverk och rutiner vid in- och avflyttning på ett professionellt sätt och med respekt för individens integritet.
• Planera för och följa arbetsplatsens rutiner vid in- och avflyttning, kopplat till den egna yrkesrollen.
• Informera hyresgäst om skyldigheter och rättigheter enligt vårdplikten.
• Informera hyresgäst om vikten av att ha en gällande hemförsäkring.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna
• Redogöra för den standard som gäller för lägenhetsbestånd och hantering av avvikelser och ändringar genomförda av hyresgästen.
• Redogöra för organisationens rutiner vid avflyttningsbesiktning.
• Redogöra för organisationens rutiner vid slutbesiktning.
• Ge exempel på kontrollpunkter som utförs vid besiktning.
• Förklara konsekvens av hyresgästens vårdplikt och onormalt slitage av lägenhet.
• Förklara avskrivningsregler och ekonomiskt ansvar kopplat till slitage och återställning av lägenhet.
• Förklara hur besiktningen förhåller sig till organisationens underhållssystem.
• Redogöra för vad som ska dokumenteras och i vilket syfte.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utföra besiktning utifrån ändamål och syfte.
• Bedöma slitage och avgöra vem som ansvarar för återställning samt kostnader för detta.
• Informera hyresgäst om besiktningens resultat och konsekvenser på ett professionellt sätt och med respekt för individens integritet.
• Hantera organisationen system för dokumentation och rapportering.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Ge exempel på inre och yttre rondering i säkerhets- och trygghetsskapande syfte.
• Ge exempel på tillfällen och situationer då extra rondering kan behövas.
• Ge exempel på enklare trygghetsskapande fysiska åtgärder.
• Förklara varför arbete med synlighet och kontaktskapande åtgärder bidrar till trygghet och säkerhet i området.
• Redogöra för organisationens rutiner och rapportering vid tillbud och incidenter kopplat till hot och våld.
• Ge exempel på tillfällen när man behöver larma och till vem.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utföra inre/yttre rondering och rapportera eventuella avvikelser och sådant som måste åtgärdas.
• Utföra enklare trygghetsskapande fysiska åtgärder utifrån situation och mandat.
• Utföra enklare trygghetsskapande sociala åtgärder utifrån situation och mandat.
• Hantera situationer om hot och våld utifrån organisationens rutiner och riktlinjer.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för kontrollpunkter vid en kontroll av inomhusmiljö.
• Redogöra för gränsvärden för vattentemperatur.
• Redogöra för rekommenderade innetemperaturer och vad som styr.
• Ge exempel på faktorer som kan påverka ventilation och värmespridning i lägenhet.
• Beskriva rutiner för hur man bedömer och hanterar en sanitär olägenhet vid kontroll av inomhusmiljö.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Kontrollera att kontaktuppgifter är korrekta till lägenhetsinnehavaren.
• Kontrollera vatten- och lufttemperaturvärden i lägenhet.
• Kontrollera ventilation och faktorer som påverkar klimatet i lägenhet.
• Säkerställa att brandvarnare finns och fungerar.
• Identifiera otillbörliga installationer eller ombyggnationer i lägenhet.
• Rapportera resultat av kontroll av inomhusmiljö enligt organisationens rutiner.
• Informera hyresgäst om kontrollens resultat och konsekvenser på ett professionellt sätt och med respekt för individens integritet.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Förklara skillnaden mellan ramavtal och direktupphandling samt hur det påverkar det egna arbetet.
• Förklara begreppet ÄTA (ändring, tillägg och avgående).
• Redogöra för den egna organisationens beskrivning av regelverk för gåvor och mutor.
• Beskriva eget mandat för attesträtt och inköp.
• Ge exempel på faktorer som påverkar i bedömning mellan att laga, köpa nytt, göra själv eller köpa in tjänst.
• Förklara vikten av att vara konkret och tydlig i sin beställning av varor och tjänster.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Följa upp och jämföra beställning, offert, ordererkännande och faktura mot beställning.
• Utföra en korrekt beställning utifrån organisationens rutiner och eget mandat.
• Utföra ändrings- och tilläggsbeställning utifrån organisationens rutiner och eget mandat.
• Hantera organisationen system för beställning, fakturor, dokumentation och rapportering.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Ge exempel på konfliktsituationer som kan uppstå och bästa sätt att hantera dem.
• Reflektera över eget agerande vid eventuell konfliktsituation.

Färdigheter
Individen ska kunna
• Agera sakligt och professionellt vid konflikt.
• Göra lämplig avgränsning i konfliktsituation och hänvisa vidare till nästa instans.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Reflektera över sin roll och ansvar som medarbetare i förhållande till kollegor, ledning och kunder.
• Reflektera över hur samarbete mellan kollegor kan stärka en grupp och organisation.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Följa regler för arbetstider, närvaro och frånvaro.
• Planera, genomföra och utvärdera egna arbetsuppgifter.
• Identifiera egna styrkor och utvecklingsmöjligheter som del i en arbetsgrupp.
• Ta initiativ och bidra med egna lösningsförslag inom egna befogenheter.
• Skilja på det privata och det professionella i sitt uppdrag.
• Ta egna initiativ till lärande och utveckling.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Beskriva olika typer av kommunikation och vikten av anpassning utifrån situation och målgrupp.
• Förklara begreppet och betydelsen av icke-verbal kommunikation.
• Förklara skillnaden mellan privat, personligt och professionellt ur ett bemötandeperspektiv.
• Beskriva sambandet mellan god kunskap om arbetsplatsens varor/tjänster och leverans av god service.
• Beskriva innebörd och betydelse av god service och gott kundbemötande.
• Ge exempel på hur konfliktsituationer kan hanteras utifrån ett professionellt perspektiv.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Anpassa kommunikation utifrån situation och/eller målgrupp.
• Säkerställa samsyn med kund och återkoppla i tid enligt överenskommelse.
• Tillämpa god service, bemötande och förhållningssätt utifrån arbetsplatsens styrdokument.
• Uppträda professionellt och med respekt i mötet med andra människor.
• Hantera stressiga situationer med bibehållet fokus på god service.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:

• Redogöra för begreppet ergonomi ur ett fysiskt, organisatoriskt och socialt perspektiv.
• Förklara varför det är viktigt att arbeta ur ett ergonomiskt perspektiv.
• Redogöra för betydelsen av, och syftet med, återhämtning och friskvård för det allmänna välbefinnandet.
• Resonera kring ansvar och samverkan för arbetsmiljön på arbetsplatsen.
• Redogöra för arbetsplatsens säkerhetsrutiner och skyddsutrustning vid händelse av tillbud, olyckor och brand.
• Redogöra för arbetsplatsens rutiner och rapportering vid situationer kring hot och våld.
• Beskriva hur man kan förebygga risker om hot och våld.
• Beskriva innebörden av och rutiner vid ensamarbete.
  

Färdigheter
Individen ska kunna:

• Arbeta förebyggande för att uppnå en balanserad fysisk, organisatorisk och social arbetsbelastning.
• Utföra arbetsmoment ur ett ergonomiskt perspektiv och med hänsyn tagen till det personliga välbefinnandet.