Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för de vägmärken och skyltar gällande parkering, som ingår i vägmärkesförordningen.
• Ge exempel på fel och avvikelser som ska rapporteras för åtgärd.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Identifiera fel och brister kopplat till vägmärken, vägmärkeskombinationer och skyltar.
• Rapportera fel och brister på vägmärken, vägmärkeskombinationer och skyltar enligt gällande rutiner.
• Tolka vägmärkeskombinationer och tilläggstavlor.
• Hålla sig uppdaterad om eventuella förändringar i vägmärkens och skyltars utseenden och nya regler kopplat till parkering.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för olika betalsystem och digitala verktyg som används vid betalning av parkering och hur de fungerar.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Hantera telefonens och skrivarens funktioner kopplat till utfärdandet av kontrollavgift.
• Hantera digitala verktyg för rapportering.
• Vid förekommande fall manuellt utfärda kontrollavgift på inbetalningskort i kommuner som tillämpar detta eller om
de digitala verktygen inte fungerar.
• Rapportera fel i betalsystem och digitala verktyg för betalning.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Reflektera över vikten att utifrån parkeringsvaktens roll vara en bra förebild.
• Förklara varför olika individer och/eller situationer kan behöva olika bemötanden.
• Beskriva skillnaden mellan privat, personlig och att vara professionell.
• Redogöra för grunderna i konflikthantering.
• Ge exempel på konfliktsituationer som kan uppstå i mötet med andra människor.
• Ge exempel på hur man utifrån ett professionellt perspektiv bör förhålla sig till dessa.
• Förklara hur man hanterar situationer där mutor/bestickning eller otillåten påverkan uppstår.
• Resonera kring och ge exempel på diskrimineringsgrunder och diskrimineringshandlingar.
• Reflektera över begrepp som tillgänglighet, jämställdhet och mångfald inom likabehandling och diskriminering.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Förklara hur god kunskap om området och de regler som gäller leder till god service.
• Ge exempel på vad bra respektive dålig service kan innebära.
• Utifrån arbetsplatsens riktlinjer, beskriva hanteringen av en situation där en individ är missnöjd.
• Beskriva hur man utifrån ett serviceperspektiv hanterar stressiga situationer.
• Ge exempel på hur man kan ta reda på vad den individ man möter har för önskemål/behov och varför det är viktigt.
• Förklara vikten av att muntlig information uppfattas korrekt.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Vägleda individer man möter i verksamheten efter deras behov.
• Anpassa kommunikation utifrån situation och/eller målgrupp.
• Säkerställa att kommunikationen mottas på ett korrekt sätt.
• Hantera stressiga situationer med bibehållet fokus på god service.
• Vägleda individer i hantering av olika betalsystem

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Ge exempel på hur en situation med hot och/eller våld kan uppstå.
• Resonera kring hur sådana situationer kan förebyggas.
• Redogöra för arbetsplatsens rutiner kopplat till hot och våld.
• Redogöra för arbetsplatsens rutiner vid ensamarbete i samband med en hotfull situation.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Göra riskbedömning vid hotfull situation och agera därefter.
• I förekommande fall hantera personligt larm.
• Rapportera tillbud och incidenter enligt arbetsplatsens rutiner

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 3.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för vem/vilka som har det yttersta ansvaret för arbetsmiljön på en arbetsplats, samt reflektera över det
egna ansvaret.
• Redogöra för arbetsplatsens rutiner vid tillbud och olycka.
• Ge exempel på vad en risk i den fysiska arbetsmiljön kan vara.
• Ge exempel på vad en risk i den sociala och organisatoriska arbetsmiljön kan vara.
• Redogör för vilka kläder och vilken skyddsutrustning som kan användas i arbetet.
• Reflektera över faktorer som kan påverka den egna och andras säkerhet i olika situationer samt på olika platser.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Följa Arbetsmiljöverkets föreskrift samt de rutiner och riktlinjer som arbetsgivaren fastställt.

Delkvalifikationen är på SeQF-nivå 4.

Kunskaper
Individen ska kunna:
• Redogöra för innebörden av LABC.
• Redogöra för skillnaden mellan 112 och 114 114.

Färdigheter
Individen ska kunna:
• Utföra HLR.
• Utföra medvetandekontroll.
• Påkalla hjälp vid nödsituationer.