Validering gav Norrtälje vatten och avfall bättre koll på kompetensen

Norrtälje vatten och avfall ville få bättre koll på kompetensen i verksamheten. Validering blev starten på ett större arbete med introduktion, yrkesstolthet och långsiktig kompetensförsörjning.

Intervju med

Anna Ericsson, personalchef och Linda Fredriksson, bedömare och handläggare, Norrtälje vatten och avfall

Att bygga struktur i ett nytt bolag

Norrtälje vatten och avfall blev ett eget kommunalt bolag 2021. Resan som nytt bolag har inneburit mycket arbete med att bygga kultur, hitta gemensamma arbetssätt och skapa struktur för framtiden.

Kompetensförsörjning blev tidigt en viktig fråga.

– Vi såg att vi behövde jobba mer strategiskt med kompetensfrågorna i hela bolaget. Där blev validering ett väldigt bra verktyg, berättar Anna Ericsson.

Norrtälje vatten och avfall

Norrtälje vatten och avfall Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster. är ett kommunalt bolag som ansvarar för vatten, avlopp och avfall i Norrtälje kommun.

Bolaget bildades 2021 och arbetar aktivt med kompetensförsörjning, introduktion och kompetensutveckling i verksamheten.

Kontakt med Kompetenskansliet och Omställningsfonden lade grunden

Genom Kompetenskansliet fick bolaget kontakt med Omställningsfonden och möjligheten att söka medel för förebyggande insatser.

Sobonas Kompetenskansli

Sobonas Kompetenskansli är en partsgemensam funktion som stödjer arbetet med branschvalidering och kompetensförsörjning.

Kansliet är avropsfunktion för tjänster inom branschvalidering.

Kontakten med Kompetenskansliet och Omställningsfonden blev starten på ett större arbete med branschvalidering inom avfallshantering och återvinning.

Omställningsfonden och förebyggande insatser

Genom avtalet KOM-KR kan arbetsgivare inom kommunal sektor söka stöd för förebyggande insatser via Omställningsfonden.

Insatserna kan användas för att stärka kompetensförsörjningen och möta framtida kompetensbehov, exempelvis genom validering och kompetensutveckling.

Validering blev ett sätt att skapa struktur

Arbetet med validering av medarbetarnas kunnande började inom avfallshantering och återvinning, där behovet var som störst. Totalt omfattades 23 miljöarbetare på återvinningscentralerna.

Valideringen skedde mot yrkesbeviset för Återvinningsarbetare på ÅVC.

– Vi hade både nya och erfarna medarbetare och såg ett behov av att skapa en tydligare överblick över kompetenser samt en mer sammanhållen och strukturerad introduktion, säger Anna Ericsson.

Valideringen handlade inte bara om att synliggöra och bekräfta kunnandet. De ville också kartlägga kompetenser, identifiera utvecklingsbehov och skapa bättre introduktion för nya medarbetare.

Parallellt med valideringen tog verksamheten fram två digitala introduktionsutbildningar som numera används för nya miljöarbetare.

– Det blev snabbt tydligt att valideringen hjälpte oss att se helheten. Om rutiner saknades eller något behövde förbättras kunde vi fånga upp det under arbetets gång, berättar Anna Ericsson.

Linda Fredriksson, bedömare och handläggare på Norrtälje vatten och avfall

Viktigt att skapa trygghet

I början fanns en viss oro bland medarbetarna.

– Många var nervösa och tänkte: “Tänk om jag inte kan svara på frågorna?”, säger Linda Fredriksson.

För henne blev kommunikationen avgörande. Hon deltog på arbetsplatsträffar ute på återvinningscentralerna och förklarade syftet med arbetet.

– Jag beskrev det som en inventering. Vad kan vi redan bra och vad kan vi utveckla? När de förstod syftet blev de mycket lugnare.

Den första valideringen genomfördes på Häverö återvinningscentral. Där började också intresset växa.

– Efter ett tag började medarbetarna fråga: “När är det min tur?”. Det blev nästan tvärtom mot den oro vi såg i början, berättar Linda Fredriksson.

Efter ett tag började medarbetarna fråga: “När är det min tur?”. Det blev nästan tvärtom mot den oro vi såg i början.

Linda Fredriksson

bedömare och handläggare, Norrtälje vatten och avfall

Interna bedömare blev en framgångsfaktor

Linda Fredriksson utbildade sig till bedömare och har haft en central roll i arbetet. Att vara bedömare har gett henne en helt ny inblick i verksamheten.

– Jag har lärt mig otroligt mycket själv. Framför allt om människors olika sätt att fungera och kommunicera.

Många medarbetare valde intervjuformen framför skriftliga moment i själva valideringen. Det skapade trygghet och öppnade för samtal kring yrkesrollen och vardagen på återvinningscentralerna.

– Vissa frågor ledde till diskussioner och blev lärande i sig. Det har varit väldigt uppskattat.

Anna Ericsson menar att Linda Fredrikssons arbete varit avgörande för att skapa förtroende i processen.

– Linda har gjort medarbetarna trygga och bekväma. Det har varit en stor framgångsfaktor.

Pågående validering på Norrtälje vatten och avfall

Stolthet och engagemang i verksamheten

Hittills har nästan alla återvinningscentraler genomfört valideringen och flera medarbetare har fått sina yrkesbevis.

Firandet har varit speciellt.

– En kollega som inte ens hade arbetsdag kom in bara för att vara med när yrkesbevisen delades ut, berättar Anna Ericsson.

Yrkesbevis har delats ut till miljöarbetare på Salmunge återvinningscentral

Valideringen har också stärkt yrkesstoltheten i verksamheten.

– När vi hade delat ut diplomen sa en av våra miljöarbetare att diplomet borde hänga hemma på väggen; det säger ganska mycket om känslan kring det här arbetet, säger Anna Ericsson.

Även invånare har uppmärksammat satsningen.

– En invånare skrev att det var fint att vi lyfte fram personerna bakom återvinningscentralerna. Det betyder mycket eftersom de möter tusentals invånare och är ansiktet utåt för verksamheten.

När vi hade delat ut diplomen sa en av våra miljöarbetare att diplomet borde hänga hemma på väggen; det säger ganska mycket om känslan kring det här arbetet.

Anna Ericsson

personalchef, Norrtälje vatten och avfall

Från projekt till arbetssätt

Valideringen har redan lett till tydligare introduktioner och fler medarbetare som vill bli handledare. Samtidigt har verksamheten fått bättre verktyg för att arbeta långsiktigt med kompetensförsörjning.

Sobonas handledarutbildning

Tack vare en handledarutbildning blir nyanställdas och praktikanters introduktion snabb, effektiv och inkluderande. Det bidrar till en kultur där alla trivs, utvecklas och känner att de är viktiga.

15 medarbetare hos Norrtälje vatten och avfall har genomgått Sobonas handledarutbildning.

Nu är nästa steg att validera kunnandet hos medarbetarna inom kundserviceverksamheten.

– Vi började med återvinningscentralerna eftersom det är fronten ut mot invånarna. Kundservice är också en viktig del av mötet med kunden, säger Anna Ericsson.

Både Anna och Linda ser validering som något som kommer fortsätta vara en naturlig del av verksamheten framåt.

– Validering är inte bara ett projekt för oss längre. Nu använder vi det för att se vad vi faktiskt kan i verksamheten och vad vi behöver fylla på framåt.

Yrkesbevis har delats till till miljöarbetare på Häverö återvinningscentral

Våga börja

Det finns också lärdomar från resan.

– Vi utbildade nog lite för många bedömare i början. Där hade vi kunnat skala ner något, säger Anna Ericsson.

Samtidigt är budskapet till andra organisationer tydligt.

– Våga köra på. Ingen har allt klart från början och man lär sig väldigt mycket längs vägen, säger Anna Ericsson.

Linda håller med.

– Kör bara. Jag har faktiskt inte sett något negativt med det här arbetet alls.

Fördjupad läsning

Kompetenskansliet är avropsfunktion för tjänster inom branschvalidering

Läs mer om den partsgemensamma valideringsmodellen för avfallshantering och återvinning

Branschvalidering kvalitetssäkrar kompetensförsörjningen

3 take-aways:

Validering synliggör kompetens och stärker yrkesstolthet
Interna bedömare skapar trygghet och förankring i verksamheten
Validering fungerar bäst som ett långsiktigt arbetssätt; inte som ett tillfälligt projekt.

Så här kan du använda branschvalidering

Branschvalidering kan användas inom flera områden i arbetet med kompetensförsörjningen för att skapa struktur och tydlighet. Här är några användningsområden: